條款及細則

旅遊產品條款

A. 交易資料 及 確認交易
你同意僅透過實體信用卡及結帳時所示的其他核准付款方式為機票及其他旅遊產品付費，而不透過虛擬、又或旅遊服務供應商或我方不時可能禁止的其他付款方式付款。如果客戶沒有及時付款或付清所有款項，則此客戶未履行的行為將導致其預訂被取消。如果客戶希望再次預訂同樣的服務，那麼客戶必須理解價格和條件可能會有變化。
本公司會按照客人提供電郵地址，透過電郵發送將電子發票，酒店確認單(HOTEL VOUCHER)/電子機票(E-TICKET)/其他產品確認單 給客人，如果您在三個工作天內仍未收到(工作天以香港時間計算, 並不包括星期六,日及公眾假期)，可能是輸入不正確電郵地址或與電郵設定有關，請即與我們聯絡。
基於出入境及保安程序，請核對及確認已輸入的客人姓名及性別必須與您的旅遊證件上所顯示的姓名及性別完全相同。否則可能使客人辦理機票登機手續或酒店入住手續時受到延誤，需繳付更改費用，甚至無法成行。因客人提供不正確的資料而引致的任何損失或延誤，本公司一概不負責。
網上交易的產品是由客人選擇，及其資料是由客人輸入，請核對及確認所有資料 (例如: 個人資料，產品資料-航班日期和時間/行李限額 及 條款等) 完全正確，才按「立即付款」至付款頁，交易一經確定，產品(姓名、時間、日期和/或目的地)均不能更改、取消、退款及轉讓。
本公司網站的機票均為特價機票, 並附有不同的機票限制及權限。(例如: 機票可能未能預先安排座位 / 機票升級 / 賺取里數 / 辦理網上預辦登機等)
我們保留憑我們的裁量決定而取消懷疑為詐騙或非法或濫用服務條款的訂單或因任何其他原因取消訂單的權利。
如更改電郵地址或聯絡電話，請即與我們聯絡。
B. 交易金額
客人所訂購之金額以港幣計算，信用卡最終收費會因應不同發卡銀行的手續費及換算匯率作實。
若您的對賬單內含有換匯或交易手續費 (可能以外幣計算)，會根據發卡銀行交易業務處理。
本公司與這些額外費用並無關連，因匯率變動所衍生的費用以及發卡銀行的手續費，一概不歸屬本公司之責任。
費用不包括旅遊證件及各國入境及過境簽證(如適用)。
優惠折扣不可與其他優惠項目同時使用。
費用不包括 因私人交通阻延、罷工、颱風或其他突發情況而非本公司所能控制而引致之額外費用。
費用不包括 旅遊綜合保險(如客人沒有額外選購)。
B1. 機票金額
一般機票價格已包括稅項及附加費，但不包括當場支付之稅項。請注意，部份國家的機場稅項需在當地辦理登機手續時支付(例如: 菲律賓)。
機票價格和預訂類別不斷的隨航空公司及第三方供應商作出價格變動，完成購買程序及發出機票後，方可保證機票價格。航空公司及其他旅遊供應商可能會在不知會您的情況下變更票價，並不會影響你已購買之機票價格。
費用不包括超額行李 (如客人沒有額外選購)。
B2. 酒店金額
如客人選擇於酒店登記入住時付款，該金額以當地貨幣為準。
酒店費用只包括酒店入住確認信(HOTEL VOUCHER)上列明之日期的住宿費用。
費用不包括酒店保證金，酒店可能要求住客於登記櫃檯辦理入住手續時，直接支付該費用給酒店。
費用不包括能源附加費，入湯費，城市建設費等額外費用。請注意，部份國家的酒店可能會於住客登記入住後，直接向客人收取相關費用。
費用不包括雜費，在離開酒店之前，客人必須直接向酒店繳付所有雜費，例如觀光費、導遊費、收費電視、搬運費、客房服務、微型酒吧、小費、額外清潔服務，在酒店逗留期間的電話費等。(除特別注明外)
C. 優惠編碼
優惠編碼只適用於在本公司網站上預訂，並於訂購時同時輸入才能享有優惠，不適用於任何已完成的預訂。
優惠編碼並不能與其他推廣網站上的優惠同時使用。
優惠編碼不適用於稅項、行政費、取消或更改之額外費用等。
本公司保留修改所有優惠編碼條款及細則或終止優惠之權利而毋須事先通知。
此優惠編碼不得兌換現金、不可轉讓或出售。
嚴禁以不當方式使用優惠編碼；如以不當方式使用(錯誤使用/用作任何投機/虛假及詐騙性預訂/囤積預訂)，我們保留權利隨時更改 或 撤回此優惠 或 取消有關預訂。
D. 旅遊證件 及 簽證及文件
如果涉及任何國際旅遊目的地及轉機航班，客人有責任確保有相關的簽證或過境簽證(包括該班機所有的中途站，即便您沒有離開飛機或機場)，旅遊證件有至少6個月有效期（以回程出境日期計算），並且符合領事館的要求。
您必須諮詢相關大使館或領事館了解該資訊。要求可能會有不定時更變，在預訂和出發前，請主動了解及檢查最新的資訊。如果因旅客沒有攜帶航空公司、國家/地區 (包括您將要過境的國家/地區) 要求的正確的護照、簽證或其他證件，造成您被拒絕登機或進入任何國家/地區，本公司對旅客因個人證件所產生之任何問題恕不負責。
旅遊證件需有最少「兩頁全新空白內頁」以供當地移民局作出入境紀錄蓋印之用以及黏貼簽證標籤。
客人必須自行申請相關入境簽證，包括該班機所有的中途站，即便您沒有離開飛機或機場。各國入境簽證之批核與否，均由各國領事館全權決定，本公司無須為客人的旅遊證件/簽證問題負上任何責任。
若客人於入境時被有關當局以任何理由拒絕入境，本公司無須負上任何責任。客人因而產生的一切住宿費、飲食費及交通費等，均全部由客人自行承擔，本公司恕不負責，本公司並不會向客人發放任何形式的補償或賠償。
建議的疫苗接種可能隨時有所變更，您應在出發前諮詢醫生，了解目前推薦的接種。您應負責確保您獲得建議的接種、攜帶所有建議的藥物及有效的証明文件，並遵循與旅遊相關的醫療建議及限制。
E. 一般條款
若遇突發事件(例如: 颱風、暴雨警告、自然天災、政治動亂或疫症等)，旅客應注意新聞廣播或或致電到有關航空公司/酒店，以確認是否有任何更改或取消事宜，如酒店/航班運作正常，則需如期入住酒店/出發及於指定時間抵達機場辦理登機手續。如因以上情況而導致任何額外費用如酒店住宿、交通費、長途電話費等，本公司恕不負責。
由酒店或航空公司疏忽所引致的一切直接或間接損失，本公司一概不負責。產品或服務之條款及細則，均以酒店或航空公司最後公佈為準。
政謙旅遊明確保留糾正我們網站上的價格錯誤以及暫停按照錯誤價格進行預訂的權利。如有此類情況，我們將為您提供機會以正確的價格保留已取消的預訂，或取消您的預訂，不收取手續費。政謙旅遊並無承擔義務，而提供以錯誤 (較低) 價格為準的旅遊服務，縱使您已接獲該項預定的確認通知。
政謙旅遊網站上的價格是來自不同供應商，而這些價格和預訂類別不斷的在變動。亦可能因網絡反饙速度或時區誤差引致未能及時更新價格，如果您在預訂完成後48小時內沒有收到機票或酒店入住確認信，即可能您所支付的價格不正確。我們的客戶服務人員會主動與您聯絡討論可能的替代方案。但是，政謙旅遊保留取消預訂並退回預付旅行款項全額的權利。
若遇特殊情況，如簽證受阻，當地酒店突告客滿，更改房型 或 航班更改飛行時間、機種或地點等，本公司或其合作夥伴無須對該等更改負任何責任，本公司得依當時情況全權盡力協助，任何因更換酒店，延期等而引致之額外支出，本公司或其供應商恕不負責。
團體機票的 團體機票確認信 或 機票 會於出發前三至五個工作天透過電郵發出。(工作天以香港時間計算, 並不包括星期六,日及公眾假期。) 團體機票客人可能需要於機埸集合, 並繳交旅遊證件給職員 (其他航空公司代理職員) 辦理團體登機手續。
航空公司鑑於外幣浮動、燃油附加費上升，所收取之燃油附加費，於確認訂單後而在出票前若有調整，客人仍需補回差價。本公司保留在旅客出發前調整費用之權利。
天透過電郵查詢及提交退票要求(工作天以香港時間計算, 並不包括星期六,日及公眾假期)
如客人未能如期出發, 客人必須於原定出發日期前最少三個工作天取消機位，否則客人可能需承擔或支付航空公司額外之「誤機費用」(No-Show Fee)。
附有乘客人數限制條款的優惠機票，申請機票退款時必須是訂位內的全部乘客一同辦理退票。
若遇上非辦公時間及公眾假期，請客人直接聯絡有關航空公司要求取消機位/向有關航空公司尋找緊急協助。
退款時並非全額退費，款項必須扣除航空公司規定的罰金, 航空公司代理(第三方供應商)的手續費及本公司代辦退票的行政費(按次收取每張機票港幣600元正)。(詳情請參照本公司的服務收費)
航空公司和航空公司代理(第三方供應商)對於任何取消事項，可能收取之相關手續費時，則由客人負責 (如適用)。
退還款項皆以港幣為準。如以外幣退還款項, 匯率及銀行手續費或產生其他之額外費用, 需由客人自行承擔。
當機票無退票價值或退票金額不足以支付退票手續費或其他罰金時，燃油附加費(YR/YQ)及其他稅項如有餘額，將用於扣抵退票手續費或其他罰金。
取消事項的收費標準，概以確認取消當日之價格為準。
申請退票起計算，退還款項需時約最少4-6個月，詳情以實際退票時間為準。
退款必須待航空公司或供應商成功退回費用後，由本公司向銀行提交退款申請。
自訂單日起1年內必須辦理退票申請，如逾期將視為自動放棄退票申請。
如有其他特殊情況及逼不得已事項 (例如: 因天氣/航空管制/維修等問題而取消等)，所產生之其他額外費用 及 退票時間或會延長等問題，本公司概不負責。
有關退票的處理，部份航空公司或機票供應商有可能僅以”旅遊代金券”的方式替代退款，實際退款方式以航空公司及供應商最終決定為準。如有其他附帶條款及限制，則以航空公司或供應商的最終通知作實，本公司概不負責。
政謙旅遊 在因為不可抗力情況下而無法履行退款金額時不承擔任何責任。不可抗力情況包含但不限於在發生不可預見且不能避免、並且已經採取所有合理預防措施的情況，而因此無法履行義務。具體來說，不可抗力情況一般是指運輸工具機械故障、天氣條件因素、疫情影響、交通壅塞、行業活動、戰爭、暴動、恐怖分子威脅、封鎖、錯失聯程航班、超額訂位元、服務供應商出現財務問題、服務供應商變更或取消行程所造成的延誤。本公司僅將收到之退款金額但不大於原定退款金額退回給客人。
本公司不會因客人未能了解當中條款限制，及因未能更改或取消而承擔責任。